Teamleider klantenservice

Teamleider klantenservice opgelet: bezit jij een passie voor interieur en zet jij je tanden graag in een uitdagende rol als leidinggevende van onze klantenservice professionals? Start direct als Commerciële Teamleider Klantenservice en ondersteun ons team!

Momenteel hebben wij 11 filialen in Nederland. Op ons hoofdkantoor ondersteunen we onze filialen in een prettige informele werksfeer. Ons hoofdkantoor is in 2020 verhuisd naar een hypermodern nieuwbouwpand in Dordrecht. 

Uitdagend en afwisselend: aan de slag als teamleider op onze klantenservice

Samen met een enthousiast team ben je verantwoordelijk voor al het telefoon- en mailverkeer dat binnenkomt op onze Klantenservice. Dit betreft klantencontact over meubelen en diverse woonaccessoires. Daarnaast begeleid jij met je team het administratieve proces. Tevens breng je samen met je team veranderingen teweeg om processen te optimaliseren en finetunen. Je doel? Je bent pas tevreden als de klant dat ook is. Jouw belangrijkste taken:

  • Je brengt structuur aan in de werkzaamheden op de afdeling klantenservice;
  • Je coordineert, controleert en continueert de werkzaamheden op de afdeling;
  • Samen met je collega’s zorg je binnen een hectische omgeving voor telefonische commerciële- en servicegesprekken en verwerkt het gesprek en schakelt de juiste collega/afdeling in;
  • Je werkt mee op de afdeling, bent onderdeel van het werkproces; Je begeleidt servicedossiers waar je de spil bent tussen de klant, onze leveranciers, de servicemonteurs en interne afdelingen;
  • Bewaken van de voortgang van de servicedossiers;
  • Je zorgt dat te allen tijde de klant van juiste informatie wordt voorzien: klant op 1.

Wat hebben wij je te bieden:

  • Een diverse functie bij een groeiend bedrijf;
  • Een concurrerend salaris;
  • Een goed inwerktraject en diverse vaktrainingen;
  • Een collectieve ziektekostenverzekering met korting en extra’s voor het hele gezin;
  • Personeelskorting in onze winkels;
  • Sporten met korting voor het hele gezin.

Onze ideale Leidinggevende Klantenservice in een notendop

De beste serviceverlener ben je niet zomaar; wij helpen je met een interne training in het inwerktraject. Zo maken we je wegwijs in de meubelbranche en leer je alle ins en outs van onze meubels. Klantvriendelijkheid, helikopterview en een commerciële instelling zijn belangrijk in deze functie. Je zet je samen met je collega’s in voor een optimale ervaring van onze klanten.

Als leidinggevende van onze klantenservice professionals ben je:

  • een ervaren en kundige leidinggevende;
  • HBO-geschoold;
  • ruim ervaren op afdeling klantenservice in een B-to-C omgeving;
  • stressbestendig;
  • Fulltime beschikbaar, parttime niet bespreekbaar;
  • klantvriendelijk in een commerciële omgeving en heb je een positieve instelling/uitstraling;
  • communicatief en administratief vaardig met diverse systemen.

Werken bij de Bommel Meubelen

Commercieel uitdagend in een bedrijf met korte lijnen; dat is werken bij ons. Wij zijn als groeiende organisatie enthousiast en ambitieus, eigenschappen die we ook graag terugzien in onze medewerkers. Geen dag is hetzelfde, je werkt zelfstandig en schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden. Je komt te werken in een jong, gemotiveerd team met deskundige collega’s.

Vind jij het leuk om klanten te helpen en ben je in staat om onze professionals naar het volgende niveau te leiden? Heb je ervaring opgedaan als teamleider op een klantenservice of in een call center? Vul dan het sollicitatieformulier in op deze site en Solliciteer direct!

Vragen over ons bedrijf of deze functie ? Nadia van der Meer (Personeel & Organisatie) helpt je graag: mail naar personeelszaken@debommel.com of bel 078 – 6748552.

Over ons

De Bommel Meubelen is begonnen als ambachtelijke meubelmakerij. Al snel werd de garage te klein en werd er een groot filiaal in De Lier gebouwd. Inmiddels heeft de Bommel Meubelen veel filialen, een outletstore en een groot centraal magazijn met een volwaardig eigen logistieke dienst. De Bommel heeft ook 3 eigen meubelmakerijen waar de meubelen geproduceerd worden.

Sollicitatieformulier